리드스피커의 보이스랩, 소노스 보이스 컨트롤에 맞춤형 음성 기술 지원

소노스, 리드스피커의 맞춤형 음성 기술 활용해 소노스 보이스 컨트롤의 고객 경험 강화

2022-05-18 17:15 출처: ReadSpeaker

보스턴--(뉴스와이어) 2022년 05월 18일 -- 글로벌 기업이 가장 신뢰하는 디지털 음성 협력 업체 리드스피커(ReadSpeaker)는 세계 최고의 음성 경험을 제공하는 소노스(Sonos)가 소노스의 브랜드 음성 지원 기능인 소노스 보이스 컨트롤(Sonos Voice Control)의 맞춤형 음성 기능 개발을 위해 보이스랩(VoiceLab)을 선택했다고 17일 발표했다.

소노스는 최첨단 인공지능(AI) 기반 텍스트 음성 변환(text-to-speech) 분야에서 검증된 리드스피커의 경험과 전문성을 이유로 맞춤형 음성 제작 장치인 보이스랩을 채택했다.

선도적인 소비자 브랜드인 소노스는 브랜드 특유의 개인화·자동화한 고객 경험을 일관되게 제공하기 위해 자체 음성 지원 기능을 개발할 예정이다. 소노스와 같이 소비자의 개인 정보 보호에 대한 전략과 약속에 주력하는 기업은 빠르게 발전하는 중에도 사업 확장과 고객 기대 및 요구 부응에 도움이 되는 AI 기반 디지털 음성의 중요성을 잘 이해하고 있다.

리드스피커의 보이스랩은 지안카를로 에스포지토(Giancarlo Esposito)와의 녹음 진행, 녹음된 데이터 처리, 해당 데이터에 대한 심층 신경망(Deep Neural Networking) 모델 교육, 품질 관리, 배포 및 필요한 모든 품질 보증 단계 관리를 포함한 개발 프로세스를 관리한다. 리드스피커의 보이스랩 전문가들은 정확한 발음과 스타일로 매우 일정하게 말을 전달하는 맞춤형 음성을 지원하는 음성 녹음 기술을 바탕으로 프로세스의 모든 단계에서 에스포지토와 긴밀하게 협력했다.

맞춤형 음성 개발의 핵심 과제는 음악 산업에서 흔히 볼 수 있는 비표준 텍스트 콘텐츠를 이해하고 발음해야 한다는 것이다. 또 아티스트의 음악이나 앨범 정보를 다양한 언어로 읽는 것도 중요하다. 보이스랩 팀은 소노스, 에스포지토와 긴밀히 협력해 방대한 영역에 걸쳐 음성 출력을 최적화했다.

소노스 보이스 컨트롤은 탁월한 개인 정보 보호 정책에 기반해 핸즈프리로 음악과 소노스 시스템을 빠르고 정확하게 제어할 수 있는 완전히 새로운 음성 제어 기능이다. 개인 정보 보호를 중심에 두고 설계된 소노스 보이스 컨트롤은 음악을 가장 간단하게 제어할 수 있으며 음성만으로 완벽한 시스템 제어가 가능하다. 소노스 보이스 컨트롤은 모든 음성 지원 소노스 스피커에서 작동해 장치에 대한 요청을 완전히 처리한다. 오디오나 스크립트는 클라우드로 전송 또는 저장되지 않으며 다른 사람이 듣거나 읽을 수 없다. 미국에서는 6월 1일부터, 프랑스에서는 올해 말부터 모든 음성 지원 소노스 제품에서 사용할 수 있다. 소노스 보이스 컨트롤은 출시와 함께 소노스 라디오(Sonos Radio), 애플 뮤직(Apple Music), 아마존 뮤직(Amazon Music), 데저(Deezer) 및 판도라(Pandora)와 호환된다. 앞으로 더 많은 서비스와 시장에서 소노스 보이스 컨트롤을 만날 수 있을 것으로 전망하고 있다.

조셉 듀로(Joseph Dureau) 소노스 음성 경험 부문 부사장은 ”우리는 여러 가지 이유로 소노스 보이스 컨트롤의 맞춤형 음성 지원을 위해 리드스피커를 선택했다. 그 이유 가운데 하나는 개발 단계부터 배포까지 우리와 긴밀하게 협력할 수 있는 역량이었다”고 말했다. 이어 ”맞춤형 음성에 대한 매우 혁신적이고 철저한 리드스피커의 접근 방식은 이번 프로젝트에 꼭 필요한 요소였다. 회사의 전담 언어 팀은 프로젝트 전체에서 중요한 역할을 했다"고 덧붙였다.

로이 린데만(Roy Lindemann) 리드스피커 EMEA(유럽 및 중동 지역) 최고마케팅책임자 겸 최고사업책임자는 ”브랜드들이 시각적인 로고와 마찬가지로 맞춤형 음성이 모든 접점에서 일관되고 매력적인 브랜드 상호 작용을 보장한다는 점을 인식하고 있으며 보이스랩은 이에 발맞춰 브랜드 페르소나(brand persona)와 대화하고 독특한 경험을 창출할 수 있는 음성을 개발하고 있다. 많은 소비자가 구매부터 재생 목록 선택에 이르기까지 매일 디지털 음성을 활용하기 때문에 맞춤형 브랜드 음성을 보유하는 것은 개인화된 고품질 CX를 실시간으로 제공하기 위한 필수 요소가 되고 있다. 우리는 소노스와의 파트너십을 통해 흥미롭고 혁신적인 방식으로 많은 브랜드의 목소리에 생명을 불어넣는 데 도움을 줄 것”이라고 말했다.

SVC의 맞춤형 음성 ’무대 뒤에서(behind the scenes)’ 홍보 영상: https://www.youtube.com/watch?v=vwJ8Ub10arQ

리드스피커 보이스랩에 관한 상세 정보: https://www.readspeaker.ai/solutions/custom-text-to-speech-tts-voices/

리드스피커(ReadSpeaker) 개요

리드스피커는 글로벌 브랜드, 기관 및 조직에서 가장 신뢰할 수 있는 독립 디지털 음성 파트너다. 20년 이상의 경험에 바탕을 둔 AI 기반 TTS (text-to-speech) 솔루션과 전문가 지원으로 디지털 콘텐츠의 접근성을 높이고 기술과의 사용자 친화적이고 매력적인 상호 작용을 지원한다. 회사의 유연한 클라우드 및 온프레미스 솔루션은 35개 이상의 언어로 110개가 넘는 표현력 있고 인간적인 합성 음성을 모든 애플리케이션 또는 장치에 입력한다. 회사는 데이터 개인 정보 보호에 대한 확고한 약속을 일관되게 지키고 있으며 지금까지 전 세계적으로 1만개가 넘는 음성 애플리케이션을 지원했다.

리드스피커의 디지털 음성 디자인 브랜드인 리드스피커는 대행사, 통합 업체 및 개발자가 고객과 만나는 지점에서 일관되고 매력적인 브랜드 상호작용을 통해 CX를 개선하고 판매를 촉진할 수 있도록 지원한다. 자세한 내용은 웹사이트(readspeaker.ai)와 트위터 또는 링크트인을 통해 확인할 수 있다.

비즈니스 와이어(businesswire.com) 원문 보기: https://www.businesswire.com/news/home/20220517005419/en/

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